Unsere Kollektionen
Häufige Fragen
Alles, was du wissen musst
Die häufigsten Fragen rund um kompatible Patronen, Versand und Garantie – kurz beantwortet von den tonerhelden.
In welche Länder liefert ihr?Versand
Wir liefern bevorzugt innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz). Lieferungen in weitere EU-Länder sind auf Anfrage möglich – kontaktiere dazu gerne unseren Support.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?Versand
99 % unserer gängigen Artikel sind sofort lieferbar – deine Bestellung erreicht dich in der Regel bereits am nächsten Werktag. In Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 3–5 Werktage dauern.
Erlischt meine Druckergarantie bei kompatiblen Patronen?Garantie
Nein – die tonerhelden geben dir zusätzlich zwei Jahre eigene Garantie obendrauf. Alle Details dazu findest du im Ratgeber „Erlischt meine Druckergarantie?“.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?Rückgabe
Melde dich einfach bei unserem Support – wir schicken dir alle nötigen Unterlagen für die Rücksendung zu.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?Rückgabe
Rückerstattungen bearbeiten wir innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.
Deine Frage war nicht dabei? Die tonerhelden helfen dir persönlich weiter.
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